BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ
Hậu mãi, thực hiện công việc chăm sóc khách hàng là một khâu cực kỳ quan trọng. Công ty N.H.T có đội ngũ bảo hành bảo trì chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng tận tình, kịp thời và rất chu đáo.
Sau thời gian bảo hành phần mềm ASOFT® một năm, chúng tôi bắt đầu đi vào giai đoạn bảo trì. Hợp đồng bảo trì sẽ được ký theo năm.
Mức phí bảo trì áp dụng cho Quý khách hàng là 20% tổng giá trị phí license khách hàng đang sử dụng(căn cứ theo giá chuẩn). Các lợi ích trong thời gian bảo trì giống như trong thời gian bảo hành.
Những công việc mà N.H.T thực hiện khi bảo hành bảo trì bao gồm:
- Nâng cấp phần mềm lên phiên bản mới.
- Cập nhật những chính sách, bảng biểu mới nhất của Cục Thuế và Bộ Tài Chính.
- Tư vấn sử dụng phần mềm, bảo trì cơ sở dữ liệu tại văn phòng khách hàng.
- Cấp lại số bản quyền trong trường hợp phần cứng máy tính có sự thay đổi.
- Hướng dẫn sử dụng phần mềm cho nhân viên mới trong trường hợp công ty quý khách có sự thay đổi về nhân sự.
- Sửa các lỗi phần mềm (nếu có).
- Tư vấn sử dụng phần mềm, bảo trì cơ sở dữ liệu qua điện thoại, internet.
| |
 |
|
|
 |
|
|
|
|
|
Kinh doanh
|
|
|
|
Chăm sóc khách hàng
|
|
|